คำตอบตรงเกี่ยวกับบัญชีและการเงินของคุณ

ผู้เล่นส่วนใหญ่ถามเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ว่าเงินเข้ากี่นาที คำตอบคือหลังจากคุณยืนยันการโอนในแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ ระบบจะตรวจจับยอดและเพิ่มเครดิตเข้าบัญชีภายในหนึ่งนาทีในกรณีปกติ บางครั้งธนาคารอาจใช้เวลานานกว่านี้เล็กน้อยในช่วงเวลาที่มีปริมาณการทำธุรกรรมสูง คำถามถัดมาที่เราได้รับบ่อยคือทำไมต้องยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเพราะต้องตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณจะรับเงินเป็นของคุณเอง เพื่อป้องกันการใช้บัญชีผิดวัตถุประสงค์ ขั้นตอนนี้ทำเพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นคุณสามารถถอนเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ ผู้เล่นในจังหวัดขอนแก่นและอุดรธานีถามเราเรื่อง OTP ว่าทำไมต้องรอรหัสทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ เราใช้ OTP เพื่อให้แน่ใจว่าคนที่เข้าใช้บัญชีคือคุณเท่านั้น รหัสจะถูกส่งไปยังเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ ถ้าคุณไม่ได้รับ SMS ให้ตรวจสอบว่าสัญญาณโทรศัพท์ปกติและเบอร์ที่บันทึกในบัญชีถูกต้อง คำถามเกี่ยวกับช่องทางติดต่อซัพพอร์ตก็มาบ่อยเหมือนกัน เรามีแชทสดที่ทำงานทุกวันและอีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารหรือหลักฐานประกอบ เวลาตอบขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำถาม แต่ทีมจะตอบกลับทุกข้อความที่เข้ามา